在用友看来，U8+ V12.1承载着用友从一款ERP产品迈向企业全面信息化管理的业务中心、办公中心、服务中心、管控中心的综合型运营平台的重任。
“U8+ V12.1有一个巨大的变化，是一个新技术、新模式的平台型产品。”用友集团高级副总裁郑雨林表示，U8+ V12.1最大的不同已经从一个ERP产品解决方案发展成为一个面向中型企业信息化的全新企业平台，在五个方面实现了突破：
其一，U8+ V12.1是一个全新界面的应用平台，不仅时尚，而且把即时通讯、移动协同、移动数据采集、移动审批等功能都集中在里面，成为移动互联网时代全新体验的界面平台;
第二，U8+ V12.1特别突出了一体化的营销服务平台，集成了CRM的应用，帮助中型企业更及时洞察市场，洞察客户的需求，更快速的服务客户、响应客户的需求;
第三，U8+ V12.1还是一个电子商务平台，从流程、从后台支持前台的交易，是真正的前后台一体化，能够做到从订单、交易到后台的管理一体化;
第四，U8+ V12.1在商业智能方面也有更好的集成，也有更大的突破，能够帮助企业在建立平台，建立ERP管理系统之后，及时进行数据分析，帮助企业更好的把握市场，做出更好的商业决策;
第五，U8+ V12.1还支持云+端的模式，除了端给企业提供强大的信息化能力，用友还有一个很大的云后台，包括各种支持服务、各种专业服务，更重要的是通过云和端模式打造上下游产业链，这会给企业带来更大应用方面的价值。
实际上，用友U8+ V12.1的变化来自于其目标客户—百万数量级的中型企业的需求变化—因为企业信息化建设目标从关注规范企业和管理流程，提升企业的工作效率和按期交付，关注企业需求、计划、资源;而现代企业不得不把视线从内向外转移，更多关注客户和企业内外部协同，因为客户才是能够带给企业持续发展的源动力。
于是，业务应用，从原来的MRP到商机管理到客户管理;业务关注，从原来更多关注功能和管理预算，到现在的电子商务、用户体验和商业价值创造;业务领域，从原来企业更多关注内部一体化，到现在企业内外部的一体化、协同。
用友软件股份有限公司U8事业部总经理白冬新表示，希望U8+ V12.1能够提升中型企业的整体运营效率，提升客户聚焦价值的竞争力，保持企业低成本竞争优势，有效控制资金风险，突破人力资源上升瓶颈。
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